Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – SAUDAIA


Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante : saudaia.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

  • Dans son état d’origine

  • Non porté

  • Non utilisé

  • Non endommagé

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné de la preuve d’achat

Tout article porté, abîmé, incomplet ou sans emballage d’origine ne pourra pas être remboursé.

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Boucles d’oreilles

  • Piercings

  • Articles portés ou utilisés

  • Articles personnalisés

  • Articles en promotion ou soldés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts par Saudaia.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Afin de garantir la bonne réception de votre colis, nous vous recommandons d’effectuer le retour avec un numéro de suivi.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Beauty With Love – Saudaia
25 Boulevard des Artisans, Bâtiment 10
77700 Bailly-Romainvilliers
France

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou en cas d’erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, avec photo à l’appui, à l’adresse suivante : saudaia.shop@gmail.com

Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.